The Arenia Beachfront Cam Ranh Resort (The Arenia Beachfront Cam Ranh Resort)

海灘非常美麗，潔白細膩的沙子配上平靜的海浪，就像在峇里島一樣。房間全新且佈置溫馨舒適。Coral 餐廳的食物美味可口，價格合理，性價比很高。您也可以在公共廚房自己準備餐食，或者到周邊的海鮮特色餐廳品嚐當地美食。如果喜歡越南菜，Mỹ Ca 的阮志清街簡直就是美食天堂。 度假村佔地很大，設施齊全，擁有多個泳池、漂流河以及小童遊樂場，既能輕鬆找到屬於自己的安靜角落，也能參加豐富的海上運動。門口就有穿梭巴士和公交車，每 20-30 分鐘一班，方便前往芽莊的各大景點、購物中心和娛樂場所。 距離金蘭機場僅 10 分鐘車程，退房後衹需提前約一個半小時即可輕鬆趕上航班。

服務非常周到，工作人員熱情友好。房間乾淨整潔又舒適，裝修也很漂亮。電梯運行快速高效，基本不用等待。大堂在高峰時段會稍微擁擠，但整體體驗非常滿意，性價比很高，下次還會選擇這裡

房間整體還可以，不算非常大，但是高樓層風景還不錯。早餐一般般，選擇沒有很多 衞生：還行 環境：還可以 設施：還可以 服務：還行，支持24小時前台

度假村非常寬敞，景觀優美，設施齊全，建築有趣，房間佈置合理，餐飲也很好。位置靠近金蘭機場，價格合理，適合想要度假又不想走太遠、舟車勞頓的客人

這間酒店非常方便，距離金蘭機場只有一小段路程✈️。游泳池很漂亮🏊♂️，私人海灘非常適合享受陽光和樂趣🏖️。房間乾淨整潔，裝飾精美，早餐自助餐有很多美味的選擇🍽️。強烈推薦這裡，保證你會有一個美好的住宿體驗！

The Arenia Beachfront Cam Ranh Resort 是一個非常適合海邊度假的理想之地。工作人員熱情友好，服務周到且響應迅速。服務品質高，餐食美味，尤其是新鮮的海鮮讓人印象深刻。客房乾淨整潔，設施齊全，還有可以看海的私人陽台。海灘就在度假村旁邊，乾淨安靜，非常值得一試。

我於4/30入住4/3在訂房網站網站預訂的越南芽莊酒店The Arenia Beachfront Cam Ranh Resort，期間發生消費糾紛，給我們一家的旅途造成了嚴重的困擾，訂房網站避重就輕，推卸責任，涉嫌欺瞞客戶，包庇酒店歧視國人的惡劣行為，申請在訂房網站消費的此次不良體驗退一賠三。 事情的經過：4/3預訂成功後訂房網站發給我的酒店確認函裡明示我的房間是兩大一小（1小為9歲小童）含早餐的房間，並享有免費到店升房的待遇，實際前台辦理入住時，也按照酒店要求額外付款了12萬越南盾的小童費用，到房間後我們發現衹有一床被子，立即和酒店前台申請加一床被子給小童，被前台拒絕，因語言障礙隨後向訂房網站網上客服請求幫助，訂房網站客服收到請求後告知已和酒店前台溝通好，5-10分鐘後會把被子送到房間。等待後無任何消息，繼續向訂房網站客服反應。客服回覆前台電話一直打不通，後面説預計20-30分鐘可以送到，我們又耐心等待，仍然沒有任何消息，此時已經將近晚上的23:00，訂房網站衹是一直和我説他們打不通前台的電話，萬般無奈之下，我衹得打開手機的翻譯軟件自己到前台再次詢問，到達前台後發現前台的電話並沒有佔線，工作人員並沒有在忙，那麼請問訂房網站所謂的一直在溝通，是真實還是欺瞞？我邊和酒店前台溝通，邊打開了訂房網站的語音客服請訂房網站的網上客服直接幫忙和酒店協調，我的溝通和訂房網站網上客服的溝通後，酒店給我們的解釋仍然是沒有被子。此時已經是晚上將近23:30，酒店方態度蠻橫，我們第二天也要一早趕飛機，酒店周邊也很荒涼，臨時換酒店也非常麻煩，異國他鄉衹能3個人蓋一床被子湊合了一晚，期間訂房網站除了抱歉沒有任何解決方案！ 我想説的是，我預訂時就已經明確2大一小，預訂時價格本已經比2位成人要貴，且我到店後又額外付款了小童費用，我已經盡到了我的義務。預訂酒店就是為了睡覺，睡覺就得有被子，這是最基本的常識，作為一個在越南一晚房費近600的酒店，居然不能為一個已經額外付費的小童提供一床睡覺的被子，我難道住的是黑店嗎？請問這是什麼樣的服務標準？訂房網站作為預訂平台，客戶多次投訴情況下，一味推諉拖延説謊，且對酒店方無任何約束。 本以為以上經歷就已經是最糟糕了，結果第二天一早的經歷才是更駭人聽聞的，我正常去餐廳吃早餐，出示了我的房卡後，酒店服務人員説我的房間不含早餐，我立刻對酒店方出示了我的訂房網站酒店確認函，他們也拍照了，還打電話核實，但是依然説我們沒有早餐，繼續阻止我用餐。在我強烈堅持下，我們自行擺脫阻攔去用了餐，因為我需要去趕早班機。在我用餐過程中，酒店方大約有近一個小時左右的時間可以去核實我到底是否含有早餐這個事實，現在不是原始社會，是網絡社會，有我的酒店確認函照片，打幾個電話就能核實清楚的事情對吧?我吃完早餐出來，他們仍然堅持我的房間沒有早餐，不能退房離開，許多工作人員都出來阻攔我退房打車去機場，我有理由認為他們是在為前一天我堅持要被子而惡意為難。我想請問訂房網站，我的房間含早餐這個問題是不是事實？他們核實後仍然堅持我沒有早餐，那麼要麼是訂房網站的錯誤，要麼是酒店單位錯誤，總不該是我一個月前就把所有費用付清的消費者的錯誤對吧?他們説我沒有早餐，我提供了含餐的證明，那麼核實的義務應該是酒店方，他們仍然堅持惡意阻攔我趕飛機，這樣惡劣的行為，難道不是欺詐？核實我有沒有早餐這件事情，衹需要酒店方打幾個電話就可以確認的事情，前後為難了我近兩個小時，這還不僅僅是欺詐還是惡意歧視！因為我要趕飛機，語言也不通，我衹得網上告知訂房網站客服我先行再次現金付款了早餐費用，才得以安全離開酒店。在當天下午13:50，訂房網站客服給我網上留言，説酒店搞錯了，多付的早餐費退我。請問，對我行程造成了如此之大的困擾，衹是把我本就不應多付的早餐費退我就完了嗎？ 訂房網站網上客服後續和我溝通，針對此次事件，為我提供108元的補償，我不同意訂房網站的補償方案，然後説可以幫我申請房費半價的補償。我仍然不同意這個半價的解決方案，訂房網站就衹有抱歉，至今除了我多付的早餐費已退還給我，我沒有得到此次事件的任何補償。除了網上客服溝通也沒有接到訂房網站任何的道歉電話。 根據 《消費者權益保護法》第五十五條： 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。 綜上，訂房網站作為酒店預訂平台收了早餐費用但沒有及時同步給酒店方，酒店方作為服務提供方，居然不能為額外收費小童提供一床被子。導致我們睡覺缺被子，吃早餐被惡意阻攔，趕飛機退房被惡意阻攔，涉嫌嚴重欺詐。申請退一賠三。 另外，退房後收到訂房網站方的一個系統自動回訪，因為該酒店為金鑽貴賓提供了免費升房服務，詢問有沒為我升房，我都氣笑了，別説升房了，被子都沒有，早餐也沒得吃。訂房網站作為平台對酒店的審查是啥？

酒店較舊，因為地點偏遠，叫grab外賣十分困難，等了很久，沒太多服務，但泳池和海灘都很美，房間很大風景漂亮！

設施乾淨又漂亮。 所有的景觀和設施都很完美。 在這個價格範圍內，很難找到這樣的設施和服務

酒店臟亂差，服務態度非常惡劣。這樣的酒店平台也拿來賣，不可思議。一晚提心吊膽的，房間也不給換。